Introduction

• La rupture culturelle par rapport aux méthodes classiques de gestion de projet.
• L’alliance Agile, le manifeste Agile. Les principes.
• Panorama des principales méthodes Agiles.
• Les méthodes agiles en chiffres.

Mise en situation
“Bilan des projet S.I“ : un projet SI : objectifs, facteurs de risques, facteurs de réussites, ralentisseurs. Découverte de l’approche agile.

La formalisation des exigences en agile

• Techniques de description des besoins fonctionnels et des exigences qualité
• Les features, les Users Stories.
• La notion de “Backlog du produit”. Comment construire le backlog initial, comment le mettre à jour.
• Comment rédiger les User Stories.
• L’actualisation des stories : les feedbacks de la démarche itérative, le product grooming.
• La valeur d’une story, la Business Value.
• Les tests d’acceptation : une aide à l’expression des besoins, une approche pour valider les exigences.
• Construire des stories tests.

Travaux pratiques
Initialiser un projet en identifiant les principales stories. Description sommaire des stories.

Priorisation des “User Stories”

• La planification basée sur la valeur.
• Utilité du modèle de Kano. La méthode Moscow.
• Calculer les valeurs ajoutées – la valeur client pour chaque story à planifier dans la release.
• Priorisation des stories basée sur le risque et sur la valeur client.

Travaux pratiques
Prioriser les stories en fonction de la valeur client.

La planification des releases

• Le découpage du projet en releases. Construire la roadmap
• Définir les sprints ou les itérations du projet
• Evaluer des charges, évaluation de la taille des stories : le Planning Poker.
• Définition de la vélocité de l’équipe.

Travaux pratiques
Mise en situation : approche de la relativité des estimations de charges. Story Mapping pour réaliser la Roadmap du projet.

Planification et organisation des itérations

• Construire le Backlog de sprint, identification des tâches, planification.
• Mise en œuvre d’une amélioration continue : l’animation des revues et les rétrospectives de fin d’itération.
• La planification journalière : daily scrum ou standing meeting : l’objectif, l’organisation.
• L’organisation du développement. Le WIP, les itérations de développement de XP.
• Les principes d’ingénierie : conception simple, amélioration du code par la réécriture, intégration continue.
• Préciser la définition du fini (done) d’une release, d’un sprint, d’une tâche…
• Les indicateurs d’avancement : la release et le sprint Burndown Chart , le Work In Progress de Kanban.
• Les autres indicateurs utiles.

Exercice
– Elaborer un backlog de sprint. Découpage des stories en tâches. Planification d’un sprint. – Mise en situation Daily Scrum. – Mise en situation : séance de revue. – Prise en compte des éléments de suivi, actualisation des burndown du projet.

Les clés du management de l’équipe Agile

• Les rôles en agile : le Product Owner, le Scrum Master, l’équipe de développement, le testeur, le tracker, le coach.
• Communication adaptée au management agile.
• Le leadership, l’intelligence émotionnelle pour la gestion de l’équipe.
• Distribution des responsabilités en management du projet.

Jeu de rôle
Jeu de rôle sur les différentes responsabilités intervenant au sein des projets agiles.

Mise en œuvre des méthodes agiles

• Les outils agiles. Les tableurs, les outils spécialisés. Présentation des principales fonctionnalités offertes.
• Spécialisation. Comment passer du cadre générique de l’offre agile à une démarche adaptée à l’entreprise et au projet ?
• Les étapes de la transition d’une démarche classique vers une approche agile.
• L’accompagnement du changement. Le contexte, définir les objectifs du changement. Le rôle du coach.

Réflexion collective
Cartographier les concepts agiles par intérêt pour son organisation. Rechercher des axes de progrès.

Introduction à SCRUM

• Rappels sur la démarche Agile. Contexte et origines.
• Le Manifeste Agile.
• Principes de SCRUM.
• Les différents rôles (Scrum Master, Equipe de développement, Product Owner).
• Les cérémonies (Sprint Review, Sprint Retrospective, Daily Scrum).

Les activités du Product Owner

• Savoir élaborer et partager la vision du produit.
• Communiquer sur l’utilité et l’avancement du produit.
• Recueillir les retours utilisateurs.
• Participer aux réunions avec l’équipe de développement et le Scrum Master.
• Organiser les tests utilisateurs de la release.
• Evaluer les versions précédentes. Réfléchir sur les versions à venir.
• Gérer le Product Backlog.

Développement piloté par la valeur

• Augmenter la valeur du produit (optimiser le ROI).
• Les générateurs de valeur.
• Les stratégies pour mesurer la valeur.
• Pilotage de l’avancement par rapport à l’objectif (Burndowns et Burnups).

Gestion de produit

• Exploration des différences entre la gestion agile de produit et les approches traditionnelles.

Plan de livraison

• Objectif d’une livraison.
• Exigences et priorisation.
• Estimation.
• Ajustement et planification de base.

Gestion des exigences

• Techniques de prise en compte des différents profils d’utilisateurs (personas, etc.).
• Scénarios utilisateurs (Features, User Stories, etc.).
• Acceptance Tests.
• Création et maintien du Product Backlog.
• Différentes propositions de représentation visuelle du Product Backlog.
• Stratégies de priorisation et d’organisation (définition des règles, définition de la stratégie).

Planification des releases

• Stratégies de release.
• Optimiser la livraison de la valeur.
• Ce qu’est un sprint. Son intégration dans une release.
• A quoi ressemble une bonne release ?

Examen Professional Scrum Product Owner (PSPO I)

• Conseils pour l’examen.
• Examen blanc avec correction commentée.
• Mise en situation à blanc dans les conditions d’examen.
• Passage de l’examen Professional Scrum Product Owner (PSPO I) de scrum.org.

Le Framework Scaled Agile

• L’équipe Agile intégrée dans un programme, dans une solution large et dans un portefeuille.
• Les principes SAFe®.
• Autres principes issus du Lean et du Manifeste Agile.
• Exemples de techniques utilisées par les équipes agiles.

Travaux pratiques
Expérimentation de la réduction du travail en cours. Expérimentation de l’impact de la taille des “batchs”.

Collaboration entre équipes agiles

• La constitution d’une équipe agile.
• L’importance de la colocalisation.
• S’organiser pour produire de la valeur.
• Scrum Master et Product Owner.
• Présentation de ce qu’est un Agile Release Train (ATR).
• ART avec plusieurs équipes. Les rôles spécifiques.

Mise en situation
Serious Game de cohésion d’équipe (exemple : Ball Game).

Planifier l’itération d’un ensemble d’équipes

• Les différents Backlogs (contenu et gestion).
• Comprendre la différence entre Epic, Capability, Feature et User Story.
• Le Backlog de chaque équipe avec des User Stories.
• Estimation et vélocité.
• Planification d’une itération.

Travaux pratiques
Ecriture de User Stories avec des critères d’acceptation. Estimation et calcul de vélocité.

Le déroulement d’une itération (vue par l’équipe)

• Organisation des activités (visualiser et mesurer le flow).
• La qualité et les tests au quotidien.
• DevOps, intégration et déploiement continu.
• Daily Meeting et affinage du Product Backlog.
• La revue de fin d’itération.
• La rétrospective d’équipe.

Travaux pratiques
Construction d’un board de suivi. Exécution d’un Daily Meeting, exécution d’une rétrospective.

Le déroulement d’un Program Increment (par plusieurs équipes)

• Le PI Planning : déroulement, compréhension des objectifs, fonctionnement détaillé.
• Comment les équipes se synchronisent au quotidien ?
• Apprendre ensemble : l’itération “innovation et planning”.

Exercice
Identification des dépendances.

Préparation à l’examen “SAFe 5 Practitioner”

• Conseils pour le passage de l’examen.
• Vidéo d’explication du déroulement.

Origine et définition de l’Agilité

• Pourquoi l’Agile ? Les limites des méthodes traditionnelles.
• Une nécessaire adaptation à l’écosystème actuel.
• Une rupture culturelle par rapport aux méthodes classiques de gestion de projet.
• Les raisons d’être de l’Agilité. Lever les idées reçues.
• Le Manifeste Agile, les principes. Les bénéfices.
• La proposition de valeur de l’Agilité.

Aperçu des pratiques Agiles les plus répandues

• Un panorama des principales méthodes Agiles (Scrum, eXtreme Programming, Kanban, Lean Start’up, management visuel…).
• Les notions de framework Agile : méthodes, principes et pratiques.
• Un nouveau paradigme de gestion de produits. Exemple avec le Lean Start’up.
• Un aperçu des grands principes et des méthodes Scrum et Kanban.
• L’intérêt et le fonctionnement du management visuel.

Mise en situation
Atelier : illustration du processus Scrum.

Les impacts de l’Agilité sur l’organisation

• Ce qui change pour les rôles (Scrum Master, Product Owner, Parties prenantes…), les responsabilités et les équipes.
• Un positionnement managérial différent (Command and Control versus Servant Leadership).
• Le pilotage des projets par la valeur : impacts sur la gestion des budgets et la contractualisation.
• L’organisation des projets : outils de management, rythme de travail, mode managérial, communication…
• La planification des projets : itérations, estimation des charges, différents niveaux de planification…

Mise en situation
Atelier : Speedboat sur les changements vers les rôles Agiles.

Le projet de Transformation Agile

• Définir son projet de Transformation Agile : les objectifs, le périmètre, les acteurs et le projet.
• Les opportunités (une meilleure efficacité tout en sécurisant les équipes) et les risques d’une Transformation Agile.
• Définir la mesure et les conditions du succès.
• Les clés d’une conduite de changement spécifique.
• La rétrospective de la session.

Inviter la culture agile dans les projets de l’entreprise

• Adapter la culture de l’entreprise à l’évolution de son environnement concurrentiel.
• Répondre aux exigences du “time to market” : comment faire ?
• Comprendre les différents « mouvements » agiles : Scrum, Kanban, XP, Lean, Lean startup, Design Thinking.
• Saisir les bénéfices de la culture agile face à un monde en constante évolution.
• Impliquer les équipes dans la démarche agile.

Mise en situation
Atelier Serious Game : rythme et organisation des équipes agiles.

Réaliser ses produits et services, une dynamique d’équipe avec Scrum

• Comprendre les rôles et responsabilités dans Scrum.
• Intégrer les outils et rituels agiles : « événements » et « cérémonies » dans Scrum.
• Structurer l’expression du besoin en mode agile.
• Stimuler l’amélioration continue.
• Assurer la constance du feedback.

Mise en situation
Ateliers Serious Game : priorisation, gestion du risque et dynamique d’équipe sur un projet agile. Expression du besoin en agile : orale ou écrite ? quand ? pourquoi ?

Faire vivre son activité et ses produits avec Kanban

• Gérer son flux de création de valeur avec l’outil Kanban.
• Optimiser son flux de création de valeur avec l’outil Kanban.
• Finir ce que l’on commence en délimitant son périmètre de travail.
• Adopter le management visuel : les bénéfices.

De l’idée au produit : un cheminement agile

• Stimuler la créativité et faire émerger les idées : brainstorming, Lean Canvas …
• Créer des “Personas” : penser “utilisateur” pour bien cibler ses produits et services.
• Bâtir son approche stratégique : faire émerger les chemins critiques.
• Organiser son approche tactique : visualiser et organiser les activités.
• Estimer et planifier : planning poker, wall planning, plan de release.
• Utiliser le storytelling.

Travaux pratiques
Ateliers : “Lean Canvas “, “Personas”, “Impact Mapping”, “User Story Mapping”, “Backlog et User Stories”, “Estimation et projection”.

Reprendre en main ses produits

• Conduire le changement agile dans son organisation.
• Adapter son positionnement et sa posture.

Besoin d’une Agilité efficace à l’échelle

• Limites au modèle industriel des organisations.
• Enjeux de la complexité croissante des entreprises.
• Limites des différentes méthodes Agiles classiques.
• Extension de l’Agilité au hardware et aux opérations.

Conditions nécessaires au passage à l’échelle

• Lien entre contexte organisationnel et méthode de pilotage.
• Comportements et valeurs à cultiver dans les équipes.
• Accompagnement du changement, sa nécessité et ses pièges.
• Nouveaux rôles et défis du management face au ScrumBut.

Comparaison des frameworks « Agile à l’échelle »

• Scrum à grande échelle avec LeSS (Large Scale Scrum).
• Framework « Scaled Agile Framework » (SAFe®).
• DaD (Disciplined agile Delivery).
• Comparaison, atouts et restrictions des frameworks du marché.

Présentation de Nexus, l’exosquelette Scrum à l’échelle

• Qu’est-ce que Nexus ?
• Rôles, Nexus Integration Team, événements, artéfacts Nexus.
• Règles de fonctionnement de Nexus.
• Découverte des 50 pratiques Nexus.

Outils à destination des équipes connexes à Nexus

• L’apport de la valeur aux clients : personas et cartes d’empathie.
• Le « Why » de Simon Sinek.
• Les pratiques orientées solution client.
• La culture de l’itération business, le « Lean Startup » par Eric Ries.
• L’Agilité business avec le Business Model Canvas (BMC).

Facilitants Nexus

• Gestion des dépendances et affinage multi-équipes.
• Avancement visuel du « Product Backlog » à l’échelle : le « TreeMap ».
• « Impact Map » : la visualisation objectif livrable issue de l’armée.
• Estimation de la valeur : « opportunity canvas » et « story mapping ».
• Mesure de l’expérience utilisateur avec le « NetPromoter Score ».

Pratiques et outils indispensables à Nexus

• Le « Definition of Done » à l’échelle.
• L’intégration continue et ses solutions, le versioned API management.
• Acceptance Test Driven Development (ATDD).
• Test Driven Development (TDD).
• Solutions de tests automatisés du marché.

Plan et trajectoire : Agile à l’échelle, Nexus, et transformation numérique

• Le paradoxe de Solow et les leçons de croissance des startups.
• Les modèles de transformation numérique.
• L’impact sur les métiers : DevOps, Managers, Experts, Designers, Chefs de projets, etc.
• Le traitement de la résistance des équipes connexes, la budgétisation de l’Agilité à l’échelle.

Introduction

• Le contexte et les origines des méthodes Agiles.
• La gestion de projet classique.
• Les raisons d’être de l’agilité.
• Dans quel contexte l’approche Scrum est-elle efficace ?
• Présentation des grands principes retenus par la méthode Scrum : une vue globale.

Mise en situation
Ateliers : comprendre la problématique des projets “classiques”. Découvrir les concepts agiles.

La démarche et l’organisation dans un projet Scrum

• Le cycle de vie d’un projet Scrum.
• Une approche itérative et incrémentale : les release, les stories.
• L’intérêt d’itérations identiques.
• L’auto-organisation et la collaboration.
• L’amélioration continue.
• Présentation de la responsabilité de chaque acteur Scrum : le Product Owner, le Scrum Master, l’équipe de développement.
• Quelles sont les compétences souhaitées ?
• D’autres rôles : le coach, le facilitateur, les stakeholders.
• Vue synthétique des processus dans un projet Scrum.
• La gestion des changements dans Scrum.

Mise en situation
Atelier : Compréhension des différents rôles intervenant sur le projet Scrum.

Les points-clés et les artefacts dans le projet Scrum

• Le cycle de vie d’un projet Scrum.
• L’itération, la notion de Sprint.
• Exigences produit, le Backlog produit (liste des “User Stories”).
• Tâches à réaliser sur un sprint, le Sprint Backlog.
• La notion de “Reste à Faire”, les Burndown Charts.
• Le Sprint Planning Meeting, la planification du Sprint.
• Le plan de releases, la Release Planning Meeting.

Echanges
Définir pour le projet la signification du “fini” pour une release, un sprint, une User Story.

Définition des exigences et des priorités

• Définition détaillée de la “User Story” (histoires d’utilisateurs).
• La notion de “valeur business” d’une Story.
• Workshop d’écriture des Users Stories, Product Backlog Grooming.
• Ecriture du test de recette qui valide une Story.
• Les fonctionnalités retenues, le Backlog produit (“le carnet de produit”).
• Prioriser les fonctionnalités, le modèle de Kano.
• Les outils pour la gestion des exigences.

Exercice
Décrire une User Story à partir des différentes méthodes proposées. Partant d’un besoin exprimé par le client, identifier, décrire et prioriser les Users Stories correspondantes. Aborder la notion de “valeur business” des Users Stories, pour les prioriser.

Les principes de planification Scrum

• Découpage d’un projet en releases.
• Les points d’effort pour une User Story.
• Le Planning Poker pour estimer l’effort.
• Mesure de la capacité de réalisation de l’équipe.
• La planification de la release : associer les éléments du backlog aux sprints.
• Construire le plan de release, la Roadmap.

Exercice
Découvrir l’estimation des charges sur Scrum. Du story mapping à la Roadmap : conduire une séance de Planning Poker. Identifier les différents sprints et construire un plan de release.

Organisation et déroulement d’un sprint

• La réunion de planification du sprint (Sprint Planning Meeting).
• Définition du périmètre du sprint.
• Comment déduire les tâches à partir des stories du backlog de produit.
• Définition du plan contenant la liste des tâches (Le backlog du sprint).
• Estimation collective des charges pour chaque tâche. Engagements de l’équipe.
• Tâches prioritaires. Affectation des tâches non réalisées sur les sprints précédents.
• Affectation des tâches par les membres de l’équipe pour le démarrage du Sprint.
• Valider les prérequis au lancement d’un sprint .
• L’organisation du travail au quotidien, le Daily Meeting.
• Définir l’avancement, la notion de “Done”.
• La fin et la revue d’un Sprint, “Sprint Review”.
• Le feedback, l’amélioration continue.

Exercice
Daily Meeting, l’intérêt d’une vue partagée du projet. Élaborer un blacklog de sprint : identifier les tâches des stories du premier sprint. Atelier groupe : mettre à jour les burndows de sprint et de release à la fin du premier sprint.

Mettre en place Scrum

• Scrum et la sous-traitance.
• Motivation et rythme de l’équipe. L’accompagnement du changement.
• Outils et leurs valeurs ajoutées. Présentation de différents outils dédiés à Scrum.
• Ingénierie logicielle : conception simple, programmation en binôme, intégration continue.

Mise en situation
Atelier : rétrospective sur la mise en place de Scrum dans son organisation.

Posture et activités du coach Agile

• Qu’est-ce que le coaching ?
• Les rôles, les missions, la position.
• Coach agile et méthode Scrum.

Réflexion collective
Réflexion sur la définition du coach Agile, ses différentes activités et facettes.

Transformation Agile

• L’acceptation du changement, une valeur Agile.
• Apprendre à devenir acteur du changement vers l’agilité.
• La transformation agile, pratiques et objectifs.

Mise en situation
Atelier sur la notion d’apprentissage. Définir des objectifs SMART. Réflexion collective : comment lever les peurs liées au changement ?

Mettre en place l’amélioration continue

• Plan Do Check Act, l’amélioration continue, un des principes fondateurs de l’agilité.
• Les pratiques de la rétrospective Agile.
• Résolution de problème dans la rétrospective.

Exercice
Mise en évidence de gaspillages, de points d’amélioration potentiels. Atelier rétrospective, exercices de facilitation en groupe.

Construire une équipe Agile (Team Building)

• Identifier les différentes approches managériales.
• Psychologie des groupes et des individus.
• Outils de communication et de facilitation.
• Les attitudes du leader.

Mise en situation
Identifier les principes clés de la gestion d’équipe Agile. Atelier en équipe Agile.

Accompagner une équipe Agile

• Optimiser le niveau de motivation de l’équipe.
• L’auto-organisation de l’équipe.
• Gestion des conflits. L’assertivité et les autres comportements.
• Gestion du stress et recycling.

Travaux pratiques
Atelier sur la cohésion d’équipe et l’auto-organisation. Jeu de rôle pour désamorcer les conflits, analyse comportementale, application des techniques de gestion du stress.

Appliquer le framework Scrum

• Rappel sur l’agilité et le manifeste.
• Scrum, processus empirique et ses valeurs.
• Les cérémonies, la collaboration avec tous les membres de l’équipe.
• Le Product Backlog, definition of done, etc.

La gestion de produit agile

• Product Owner, représentant de la vision du produit.
• Notion de lean UX.
• Identification de la valeur du produit.
• Relations avec les parties prenantes et stratégie métier.
• Optimisation du ROI (Return on investment) et du TCO (Total cost of ownership).
• Notions de MVP (Minimum viable product) et de MMF (Minimum marketable features).

Travaux pratiques
Identification des éléments de valeur sur un exemple concret de produit.

La gestion du Product Backlog par le Product Owner

• Anticipation des besoins ou risques.
• Contenu du Product Backlog, types et caractéristiques des éléments.
• Définition des besoins (User Stories).
• Affinage du Product Backlog avec l’équipe de développement.
• Outils pour prioriser le Product Backlog.
• Problématique que le PO doit intégrer dans la gestion du Backlog : dette technique, architecture évolutive, risques.

Travaux pratiques
Story mapping ou comment faire émerger les besoins des utilisateurs. Écriture de user stories avec leurs critères d’acceptation. Utilisation des différentes techniques de découpage.

Le Product Owner et le plan de release

• Estimation en point, compréhension des stories.
• Utilisation de la vélocité de l’équipe.
• Planification des releases et Roadmap produit.
• Valeur globale du Product Backlog, mesure de la valeur produite.

Travaux pratiques
Construction d’un tableau de bord pour un Product Owner (PO).

Mise à l’échelle de Scrum

• Scrum de scrums.
• Nexus : le contexte et le cadre de travail, les rôles et les événements.

Certification

• Conseils pour l’examen.
• Mise en situation à blanc dans les conditions d’examen.

Examen
Passage de l’examen Scrum.org Professional Scrum Product Owner® II (PSPO II®).

Agile vue d’ensemble

• Agile et la gestion de projet.
• Contexte et origines.
• Le manifeste Agile.
• Valeurs et principes des méthodes Agiles.

Mise en situation
Agile game : découvrir l’expression des besoins dans une démarche itérative.

Présentation générale de Scrum

• Principes de Scrum.
• Les différents rôles. Les cérémonies.
• Suivi et avancement.

Product Owner

• Ses rôles et responsabilités.
• Le Product Owner et les autres acteurs.
• Le Product Owner délégué.

Mise en situation
Agile game : rôles et responsabilités du Product Owner. Cas fil rouge : présentation du projet.

Définir un backlog initial

• Etablir la vision produit, le backlog initial.
• Construire la roadmap.
• Les éléments du Product Backlog.
• Les techniques de recueil du besoin métier.
• Les user stories, les features, les épics.

Mise en situation
Cas fil rouge : déterminer le périmètre projet, analyser un diagramme de contexte. Identification des features, Users Stories. Agile game : construire la Product box d’un projet.

Formaliser les exigences

• Rédiger les features, les User Stories.
• Description structurée des User Stories.
• Prioriser les exigences, les techniques de priorisation.
• Le modèle de Kano.
• La notion de Business Value en story point.
• Organiser et actualiser le Product Backlog.
• Affiner le Product Backlog.

Mise en situation
Agile game : apprendre à prioriser. Cas fil rouge : description libre et structurée des Users Stories, classement des exigences, calcul de la valeur client.

La validation des solutions

• Quand passer les tests ?
• Rédiger les tests d’acceptation.
• Le pilotage par les tests. Résultat des tests.

Mise en situation
Cas fil rouge : rédaction des conditions d’acceptation.

Le Product Owner et les cérémonies agiles

• Les bases d’une cérémonie.
• Les séances de planification.
• Le Product Owner et la revue de sprint.
• Le daily Scrum.
• La rétrospective de sprint.

Mise en situation
Cas fil rouge : planifier les releases, préparer les cérémonies Scrum. Agile game :”Keep Drop Start” : cartographier les concepts Agiles par intérêt, rechercher les axes d’amélioration.

Prospérer à l’ère digitale avec  ”business agility ”

• Prospérer à lère digitale.
• Décrire SAFe® comme un système de fonctionnement de ”business agility.
• Expliquer les 7 compétences de base de business agility.

Réflexion collective
Échange autour des problématiques communes aux entreprises.

Devenir un leader lean et agile

• S’approprier l’état d’esprit lean.
• Appliquer lean et agile à l’échelle avec les principes SAFe®.

Exercice
Évaluer l’état d’esprit Lean de votre organisation. Évaluer l’impact sur les principes agiles du passage à l’échelle.

Mettre en place les équipes et l’agilité

• Construire des équipes agiles pluridisciplinaires.
• Produire avec une qualité intégrée.
• Organiser des trains de release agile (ART) autour des flux de valeur.

Travaux pratiques
Quelles sont les caractéristiques des équipes performantes ?

Construire des solutions avec  Livraison agile de produits

• Appliquer  ”la centricity clien” avec le design thinking.
• Prioriser le backlog du programme.
• Participer à un PI planning (planification de l’incrément de programme).
• Développer en cadence, livrer à la demande.
• Construire un pipeline de livraisons continues avec DevOps.

Echanges
Prioriser les demandes avec WSJF (Weighted shortest job first). Simuler la planification de l’incrément de programme (PI planning).

Explorer la gestion de portefeuille lean

• Définir un portefeuille SAFe®.
• Relier le portefeuille à la stratégie de l’entreprise.
• Maintenir la vision du portefeuille.
• Mettre en œuvre le flux au niveau du portefeuille.
• Budgéter les chaînes de valeur.

Exercice
Rédiger une initiative d’entreprise (Epic).

Conduire le changement

• .Conduire le changement.
• Conduire par  ”l’exemple ”.

Exercice
Identifier trois actions de transformation SAFe® à mener sous un mois dans votre entreprise

Contrôler et comptabiliser les opérations liées aux achats

• Conditions de fond et de forme des factures.
• Comptabiliser et valider les imputations comptables.
• Gérer les opérations en devises.
• Enregistrer les différentes écritures de régularisation.

Exercice
Enregistrer différentes factures d’achat.

Contrôler et comptabiliser les opérations liées aux ventes

• Comptabiliser les différentes opérations de ventes.
• Gérer les opérations en devises.
• Gérer et enregistrer les impayés.
• Enregistrer les différentes écritures de régularisation.

Exercice
Enregistrer différentes factures de ventes.

Comprendre et maîtriser le traitement de la TVA

• Rappel des grands mécanismes.
• TVA sur les débits, les encaissements.
• Enregistrer la TVA collectée, déductible, la TVA à payer ou crédit de TVA, l’autoliquidation de la TVA.
• Contrôler les comptes de TVA lors de la déclaration.

Exercice
Enregistrer la liquidation de TVA.

Enregistrer les différentes opérations de trésorerie et de banque

• Savoir gérer les différents modes de règlement.
• Comptabiliser les effets de commerce.
• Enregistrer les prêts, les emprunts.
• Comptabiliser les valeurs mobilières de placement (achat, cession).

Exercice
Enregistrer des effets de commerce ainsi que des écritures de trésorerie et de banque.

Gérer les opérations d’investissement

• Définir les caractéristiques des immobilisations.
• Effectuer l’inventaire physique des immobilisations.
• Comptabiliser les dépenses d’entretien, de réparation.

Exercice
Comptabiliser l’acquisition et la cession d’une immobilisation.

Contrôler et justifier les comptes

• Analyser et lettrer les comptes de tiers.
• Comprendre la démarche de contrôle des comptes.
• Justifier les soldes des comptes.

Exercice
A partir d’une balance avant inventaire, lettrer et justifier des comptes.

Les fondements de la programmation

• Qu’est-ce qu’un programme ? Qu’est-ce qu’un langage ? Les différents paradigmes. Quel langage pour quelle application ?
• Les compilateurs. Les exécutables.
• Les responsabilités d’un programmeur.
• Qu’est-ce qu’un algorithme ?
• Les besoins auxquels répond un algorithme.
• Le concept de pseudo-langage.

Travaux pratiques
Présentation de différents langages (Java, C#, Visual Basic, C, C++). Ecriture d’un premier algorithme en pseudo-langage.

Genèse d’un premier programme

• Ecriture d’un programme simple : syntaxe et instructions.
• Compilation et exécution du programme.
• Qu’est-ce qu’une librairie ? Son rôle, son usage.

Travaux pratiques
Découverte de l’environnement de développement et d’exécution. Ecriture, compilation et exécution d’un premier programme.

Règles de programmation

• Convention de nommage.
• Convention syntaxique.
• Utilisation des commentaires. Pourquoi commenter les développements ?
• Améliorer la lisibilité des programmes : indentation du code, découpage du code…

Les variables

• Qu’est-ce qu’une variable ?
• Pourquoi typer une variable ?
• Les types primitifs : entiers, chaînes de caractères, nombres réels, autres.
• Déclaration, définition et initialisation d’une variable.
• Les constantes.
• Saisie, affichage, affectation, conversion de type.
• Organiser ses données sous forme de tableaux.
• Les types évolués : enregistrement, matrice, arbre.

Travaux pratiques
Ecriture de plusieurs programmes simples manipulant les variables.

Opérateurs et expressions

• Les différents opérateurs (multiplicatif, additif, comparaison, égalité, logique, affectation).
• Combinaison d’opérateurs.
• Expression booléenne.

Travaux pratiques
Manipulation des opérateurs et des expressions booléennes.

Les structures de contrôle

• Les sélections alternatives (si, si-alors-sinon, sélection cas).
• Les blocs d’instructions (notion de Début… Fin).
• Les boucles itératives (tant que-répéter, répéter-jusqu’à, pour-de- à).
• Imbrication des instructions.
• Les commentaires.

Travaux pratiques
Utilisation des structures de contrôle pour implémenter un algorithme.

Les procédures et les fonctions

• Définitions : procédure, fonction.
• Pourquoi sont-elles incontournables en programmation (réutilisabilité, lisibilité…) ?
• Le passage de paramètres.
• Le code retour d’une fonction.
• Sensibilisation aux limites du passage de la valeur d’une variable.
• Notion de passage par adresse.
• Appel de fonctions.

Introduction à la programmation Objet

• Les concepts associés à la programmation Objet : classe, attribut, méthode, argument.
• La modélisation Objet à partir des exigences fonctionnelles.
• Introduction aux bonnes pratiques d’organisation de conception et d’organisation d’un programme.

Travaux pratiques
Illustration des concepts Objets.

L’accès aux bases de données

• Organisation et stockage des données.
• Les traitements de base (connexion, requêtes, récupération des données).
• Application cliente et serveur de données.
• Affichage et manipulation des données dans l’application cliente.

Travaux pratiques
Création d’un formulaire de recherche d’informations dans une base de données.

Maintenance, débogage et test des programmes

• Savoir lire et interpréter les différents messages d’erreurs.
• Utiliser un débogueur : exécuter un programme pas à pas, points d’arrêts, inspecter les variables pendant l’exécution.
• Prévoir les tests unitaires.

Travaux pratiques
Utilisation d’un débogueur pour contrôler l’exécution des programmes.

Rappels

• Classes d’allocation mémoire.
• Construction, initialisation, embarquement d’objets.
• Les fuites mémoire.
• Constance, le mot-clé mutable, Lazy Computation.
• Amitié (friendship) C++ et contrôle d’accès.
• Destruction virtuelle.
• Stratégie de gestion des exceptions.
• Les espaces de nommage (namespace).

Les nouveautés langage de C++11

• nullptr et autres littéraux.
• Les directives =delete, =default.
• Délégation de constructeurs.
• Les énumérations “type safe”.
• Le mot-clé auto et boucle sur un intervalle.
• Référence rvalue et impact sur la forme normale des classes C++.
• Les lambda expressions.

Travaux pratiques
Réécriture d’un code C++ existant en C++11, comparaison des deux implémentations.

Gestion des opérateurs

• Opérateurs binaires et unaires.
• L’opérateur d’indirection, cas d’usage.
• L’opérateur de référencement.
• Les opérateurs d’incrémentation/décrémentation préfixés et post-fixés.
• Les autres opérateurs : comparaison, affectation…
• La surcharge de l’opérateur [], des opérateurs d’insertion (<<) et d’extraction (>>).
• Les foncteurs et la surcharge de l’opérateur (), avantage par rapport aux fonctions.

Travaux pratiques
Création de foncteurs et de proxies (libération mémoire, comptage de références) avec les opérateurs étudiés.

Conversion et RTTI

• Opérateurs de conversion. Constructions implicites, le mot-clé explicit.
• Les opérateurs de casting const_cast, static_cast, reinterpret_cast.
• Conversion dynamique et Runtime Type Information.
• L’opérateur typeid, les exceptions liées.
• La classe type_info.
• Contrôle du “downcasting” à l’aide de l’opérateur dynamic_cast.

Travaux pratiques
Mise en œuvre des idiomes “is-a” et “is-kind-of” avec dynamic_cast.

La généricité

• Introduction aux patrons de classe. Généricité et préprocesseur.
• Fonction générique. Classe générique. Composition générique. Généralisation générique.
• Spécialisation partielle et totale.
• Introduction à la méta-programmation.
• La généricité, principe fédérateur des librairies STL et Boost.

Travaux pratiques
Démarrage de l’étude de cas qui sera complétée avec la STL et Boost. Mise en œuvre de la composition et de la généralisation génériques. Création de plug-ins génériques.

La STL (Standard Template Library)

• Composants de la STL : types complémentaires, conteneurs, algorithmes, itérateurs, objets fonctions, les adaptateurs.
• Les chaînes de caractères STL, la classe template basic_string et ses spécialisations.
• Les conteneurs séquentiels et associatifs : définition, rôle et critères de choix.
• Les allocateurs et la gestion de la mémoire des conteneurs.
• Les méthodes d’insertion, de suppression, d’itération et d’accès aux principaux conteneurs : Vector, List, Set, Stack…
• Le concept d’itérateur. Parcours d’un conteneur.
• Les différents groupes d’algorithmes STL : non mutants, mutants, de tri et de fusion, numériques.
• Manipulation de conteneurs (manipulation, recherche de valeurs…).
• Paramétrer les algorithmes génériques par des objets “fonction”.
• Les “adapteurs” et la modification du comportement d’un composant.
• La STL et les traitements sur les flux (fichiers, mémoire…).
• Principe du RAII : les pointeurs automatiques et la classe auto_ptr.
• Les exceptions standard de la STL.

Travaux pratiques
Implémentation des relations avec les collections de la STL. Utilisation d’algorithmes standard quelconques.

Les nouveautés C++11 de la librairie standard

• Evolution historique : Boost –> TR1 –> C++11.
• Les nouveaux conteneurs : array, forward_list, unordered_set, unordered_map.
• La classe tuple.
• Les pointeurs intelligents (smart pointer) : shared_ptr, weak_ptr, unique_ptr.
• Les nouveaux foncteurs et binders.
• Introduction à la gestion des threads.
• Les expressions régulières.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de la robustesse avec les smart pointers. Utilisation d’expressions régulières.

Boost

• La Pointer Container Library (destruction des données pointées d’un conteneur).
• Les structures de données boost::any et boost::variant.
• Programmation événementielle (connexions et signaux).
• Gestion des processus, mécanismes de communication interprocessus et mémoire partagée.

Travaux pratiques
Amélioration de l’implémentation de l’étude de cas par l’utilisation la Pointer Container Library.

Utilisation avancée de l’héritage

• Héritage versus embarquement. Héritage privé. Héritage protégé.
• Exportation de membres cachés avec la Clause Using.
• Héritage multiple et gestion des collisions de membres.
• Héritage en diamant. Héritage virtuel et dynamic_cast.
• Principes de conception : substitution de Liskov, principe d’ouverture/fermeture, inversion des dépendances.
• Règles d’implémentation des interfaces en C++.

Travaux pratiques
Combinaison de l’héritage multiple, privé et de l’exportation pour concevoir des classes robustes et hautement évolutives.

L’avènement de C++11

• Les différentes normes C++98, C++03 et C++0x, C++11.
• Les nouveautés de C++11 et les objectifs de cette norme. Le devenir de Boost, STL.
• La question de la compatibilité des codes anciens.
• La disponibilité des outils de développement (compilateurs, débogueurs, IDE …).

Travaux pratiques
Vérification de l’outillage à l’aide d’un code C++11 fourni.

Les améliorations du langage

• Les énumérations fortement typées.
• Les tableaux à taille fixe.
• Le mot-clé auto pour simplifier le typage.
• La boucle basée sur un intervalle.
• Autres améliorations : templates à arguments variables, pointeur nul, littéraux…

Travaux pratiques
Mise en œuvre des améliorations.

Les modifications au niveau des classes

• La délégation de constructeurs, les contraintes liées à l’héritage.
• La nouvelle sémantique du déplacement et le constructeur par déplacement (move constructor).
• Adaptation de la forme normale des classes aux nouveautés (move constructor).
• Les directives =delete, =default.
• Les initialiseurs de conteneurs.
• LeS données membres.

Travaux pratiques
Création de classes C++11.

L’utilisation des threads

• Déclaration et exécution d’un thread. Attente de fin d’exécution avec join().
• La gestion des données locales à un thread, l’usage de volatile.
• Récupérer un résultat avec future<> et async().
• Obtenir des informations sur les capacités d’exécution de la plateforme avec hardware_concurrency().

Travaux pratiques
Multithreader un code séquentiel et mesurer le gain en termes de temps d’exécution.

Autres nouveautés de la bibliothèque standard

• La gestion du temps avec le namespace chrono.
• Le nouveau conteneur tuple.

Travaux pratiques
Mise en œuvre des nouveautés.

La programmation fonctionnelle avec les lambda expressions

• Déclaration, typage, implémentation et utilisation.
• L’intérêt d’auto avec les lambda-expressions.
• La gestion des fermetures (closures), avec capture par valeur ou par référence des variables liées au contexte.

Travaux pratiques
Exercices de programmation fonctionnelle.

La gestion mémoire et les conteneurs

• Les smart pointers : shared_ptr, weak_ptr, unique_ptr, auto_ptr. Usage conjoint avec la STL.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de la gestion mémoire C++11.

DevOps, enjeux, origine et fondamentaux

• Mutations engendrées par la (r)évolution digitale et les nouveaux challenges associés.
• Solutions : méthodes Agiles et DevOps.
• Différences avec les DSI traditionnelles.
• Généalogie de DevOps : Méthodes Agiles et Lean Manufacturing.
• Fondements du mouvement DevOps.

DevOps, de l’expression des besoins jusqu’à la production

• Fonctionnement et procédés clés de la DSI DevOps.
• Constituer des équipes pluridisciplinaires. L’apprentissage continu.
• Construire la chaîne de productions logicielles et pratiques associées.
• Sûreté de fonctionnement, feedbacks et amélioration continue.
• Adapter la gouvernance : passer à une structure innovante.
• Engagement de tous, le vrai défi pour les managers.
• Faire évoluer les postures.
• Management de la transformation DevOps : accompagner l’évolution.

Réflexion collective
Évolution culturelle de l’entreprise : freins et solutions.

Outils, positionnement, caractéristiques, risques et limites

• Gestion des exigences, Agile/DevOps (Trello, Wekan, Flowdock, Taiga…). Collaboration (Slack, Hipchat, Rocket.Chat…).
• Cloud (OpenStack, OpenShift Origin, Cloud Foundry…). Microservices et containers (Docker, Rkt, Kubernetes, Mesos…).
• Gestion de configuration (GLPI, Fusion Inventory, SpaceWalk…). Gestion de version (Git, Github, Gitlab, Bitbucket…).
• Intégration continue (Maven, Graddle, Jenkins, GitLab-CI, TeamCity, TravisCI, CircleCI, JUnit, PhPUnit, Mokito…).
• Gestion des dépôts et d\\\\’environnements (DockerHub/Registry, Artifactory, Infrastructure As Code/Configuration As Code).
• Automatisation des livraisons (Salstack, Vagrant, Terraform, CFEngine, Capistrano, Rundeck, Ansible, Chef, Puppet…).
• Automatisation des tests (Fitness, SOAPUI, LynIS, Snort, ZAP, Jasmine, Appium, Selenium, Cucumber, Gatling, JMeter…).
• Orchestration de release. Surveillance continue : monitoring/alerting et dashboard (ELK, Zabbix, Nagios…).

Etude de cas
Analyse des contextes technologiques et industriels variés.

Synthèse

• Importance de la veille technologique.
• Points à retenir.
• Conclusion.

Swift

• Pourquoi un nouveau langage ?
• Ses apports et nouveautés.
• Les playgrounds : terrains de jeu.
• Intégration aux outils existants.
• Swift système ouvert.

XCode l’environnement de développement

• Présentation de l’outil et ses addons.
• L’utilisation de XCode.
• Interface Builder et les divers outils disponibles.
• Le débogueur.
• Les outils de mesure : instruments.
• Les portail du développeur Apple.

Travaux pratiques
Mise en place de l’environnement de développement et premier exercice avec XCode et Swift. Utilisation du débogueur.

Les bases du langage Swift

• Les fonctionnements du compilateur et l’architecture.
• Les bases : variables, constantes et tuples, les chaînes de caractères.
• L’optional et sa gestion, l’unwrapped.
• Les opérateurs et la surcharge.
• Les structures de contrôle.
• Les closures et les fonctions.
• Classes, structures, énumérations, propriétés.
• L’héritage et les protocoles.

Travaux pratiques
Réalisation de plusieurs applications sur le langage et ses basiques.

La bibliothèque Swift

• Que contient la Swift Standard Library ?
• Gestion des tableaux, dictionnaires et Set.
• Les protocoles Equatable et Comparable : utilisation.
• Autres classes et structures disponibles.

Travaux pratiques
Mise en oeuvre des protocoles Comparable et Equatable.

Concepts avancés en Swift

• Les Subscripts : concept et implémentation.
• La gestion des erreurs et exceptions : try, catch, throw, throws, try, defer.
• La gestion de l’asynchronisme avec Grand Central Dispatch.
• La classe Thread, endormir un thread, annuler un thread, notification.
• Les références strong, weak et unowned.
• Le Lazy Loading.
• Créer des extensions en Swift.
• La généricité et les génériques.

Travaux pratiques
Mise en oeuvre de la généricité et des extensions.

Interaction Swift et Objective-C

• Comparaison des syntaxes entre Objective-C et Swift.
• Comparaison des types de données.
• Mixing and matching.
• Héritage entre Swift et Objective-C.
• Points particuliers et limitations.

Travaux pratiques
Mise en oeuvre du mix and matching avec XCode.

Introduction

• Enjeux de la programmation Multicore.
• Tableau des technologies utilisables : processus, thread et parallélisme.
• Description du fonctionnement d’un processeur.
• Architecture en “Hyperthreading”.
• Architectures des processeurs INTEL et AMD.
• Architectures NVidia et API.
• Architecture en mémoire partagée vs mémoire distribuée.

Modélisation des applications

• Importance des aspects modélisation.
• Patterns de mise en parallèle des traitements.
• Utilisation des mécanismes asynchrones.
• Développer une nouvelle application : précautions et modélisation. Eviter les “singletons”.
• Modifier une application existante en Multicore.
• Choix d’architecture : un compromis synchronisation et performance. Choix multiprocessus/multithreads.

Threads

• Apport des threads dans une application industrielle.
• Ordonnancement des threads.
• Gestion des stacks et “call stack” dans les threads.
• Débogueurs multithreads.
• Gestion des objets de synchronisation : sections critiques, Mutex et Sémaphores.
• Développer “thread safe”.
• API de threads TBB, Clik++, C++11, boost threads, pthreads.

Travaux pratiques
Threads et synchronisation en C/C++.

Processus

• Espaces d’adressage des processus, organisation.
• Critères de choix d’une approche multiprocessus.
• Techniques de communication interprocessus (IPC).
• Outils de debugging multiprocessus.
• Avantage et inconvénients des techniques multiprocessus.

Travaux pratiques
Gestion de traitements asynchrones avec l’API C/C++.

La programmation parallèle

• Apport et objectifs de la programmation parallèle.
• La librairie “OpenMP” C++ (programmation mémoire partagée).
• La librairie “OpenMPI” (programmation mémoire distribuée).
• Utiliser les GPU des cartes graphiques pour le calcul.
• Kits de NVidia (CUDA) et ATI.
• La librairie “OpenAcc” pour la programmation GPU.
• La librairie “OpenCL” pour la programmation parallèle CPU et GPU.

Travaux pratiques
Paralléliser des algorithmes avec “OpenMP” en C++. Utilisation de l’API OpenCL.

Synthèse et conclusion

• Conclusion des techniques étudiées.
• Avenir du C++ avec le multicore.

Swift

• Pourquoi un nouveau langage ?
• Ses apports et nouveautés.
• Les playgrounds : terrains de jeu.
• Intégration aux outils existants.
• Swift système ouvert.

XCode l’environnement de développement

• Présentation de l’outil et ses addons.
• L’utilisation de XCode.
• Interface Builder et les divers outils disponibles.
• Le débogueur.
• Les outils de mesure : instruments.
• Les portail du développeur Apple.

Travaux pratiques
Mise en place de l’environnement de développement et premier exercice avec XCode et Swift. Utilisation du débogueur.

Les bases du langage Swift

• Les fonctionnements du compilateur et l’architecture.
• Les bases : variables, constantes et tuples, les chaînes de caractères.
• L’optional et sa gestion, l’unwrapped.
• Les opérateurs et la surcharge.
• Les structures de contrôle.
• Les closures et les fonctions.
• Classes, structures, énumérations, propriétés.
• L’héritage et les protocoles.

Travaux pratiques
Réalisation de plusieurs applications sur le langage et ses basiques.

La bibliothèque Swift

• Que contient la Swift Standard Library ?
• Gestion des tableaux, dictionnaires et Set.
• Les protocoles Equatable et Comparable : utilisation.
• Autres classes et structures disponibles.

Travaux pratiques
Mise en oeuvre des protocoles Comparable et Equatable.

Concepts avancés en Swift

• Les Subscripts : concept et implémentation.
• La gestion des erreurs et exceptions : try, catch, throw, throws, try, defer.
• La gestion de l’asynchronisme avec Grand Central Dispatch.
• La classe Thread, endormir un thread, annuler un thread, notification.
• Les références strong, weak et unowned.
• Le Lazy Loading.
• Créer des extensions en Swift.
• La généricité et les génériques.

Travaux pratiques
Mise en oeuvre de la généricité et des extensions.

Interaction Swift et Objective-C

• Comparaison des syntaxes entre Objective-C et Swift.
• Comparaison des types de données.
• Mixing and matching.
• Héritage entre Swift et Objective-C.
• Points particuliers et limitations.

Travaux pratiques
Mise en oeuvre du mix and matching avec XCode.

Angular, mise en œuvre des bonnes pratiques

• Injection de dépendances.
• Types applicatifs partagés.
• PWA : les Services Workers.
• Requêtes HTTP avancées.
• Lazy Loading.

Travaux pratiques
Analyser et optimiser une application.

Fonctionnement interne d’Angular

• ZoneJS : le concept.
• Optimisation des cycles de rendu, exécution hors ZoneJS.
• Choisir RXJS.
• Utilisation des observables.
• Création, combinaison, opérateurs clés.
• Compilation Ahead Of Time.
• Webpack Bundle Analyzer.

Travaux pratiques
Créer une application utilisant RxJS.

Création de composants distribuables

• Les Web Components.
• Méthodologie : Interactive Component Sheet.
• Les décorateurs.
• Le Change Detection Mode.
• Composants neutres versus à état. Communication entre composants, optimisation ES6.
• Projection de contenu, pilotage de composants enfants.
• Préparer les composants pour la distribution.
• Documentation : génération dynamique.

Travaux pratiques
Développer et packager des composants distribuables.

Composants riches et librairies externes

• Découverte de l’écosystème Angular pour la gestion des données, AngularFire, NgRx.
• Les bibliothèques UI : Angular Material, Prime NG…
• Les animations.

Travaux pratiques
Réutilisation de composants, intégration de librairies externes.

Formulaire dynamique : le FormBuilder

• Création de formulaire dynamique : ReactiveFormsModule.
• FormControl et FormGroup, AbstractContrl, FormArray.
• Validation et gestion d’erreur personnalisée.
• Création de modèles de données.
• Utilisation du FormBuilder.
• Création dynamique de template.
• Abstraction de composant métier de formulaire.

Travaux pratiques
Mise en œuvre de la génération et les cycles de validation avancée de formulaire.

Tests unitaires. Bonnes pratiques et outils.

• Karma et Jasmine.
• Tests d’intégration avec Protractor.
• Le Code-Coverage.
• Behaviour Driven Development, Test Driven Development.
• Cas de test : Pipe, Component, Service, etc.

Travaux pratiques
TDD : développer une application à partir de tests unitaires.

La syntaxe du C++ (différences entre C et C++)

• Données : définition, initialisation, types de données.
• Expressions : notion de référence, mécanismes de cast.
• Opérateurs (: :, new, delete).
• Fonctions (passage de paramètres et valeur de retour par référence, valeurs par défaut, inlining, surcharge).
• Utilisation du code C dans un programme C++.
• Les références (arguments et valeurs de retour).
• Les types constants.
• Les espaces de nommage.
• Le typage “automatique” avec le mot-clé auto (C++ 11).

Travaux pratiques
Prise en main de l’environnement de développement et programmation d’un programme simple.

Approche Orientée Objet

• Les principes généraux des techniques Objet.
• C++ et la programmation Objet.
• Une introduction aux méthodologies orientées Objet.
• Une introduction aux modèles et à la notation UML (modèle statique, dynamique, modèle de coopération, scénario).

Travaux pratiques
Application des concepts à une étude de cas qui sera l’un des fils directeurs des exercices suivants.

Les classes et les objets C++

• Les aspects syntaxiques : les champs, les méthodes, les constructeurs.
• Le contrôle d’accès.
• L’autoréférence.
• Les champs et méthodes statiques.
• Les fonctions.
• Les méthodes et les classes Friend.
• La création dynamique des tableaux d’objets.
• Les aspects méthodologiques : la conception des classes.
• Les constructeurs de copie et de déplacement (C++11).
• La délégation de constructeurs (C++ 11).
• Introduction aux problématiques de gestion mémoire (pile, tas, ramasse-miettes…).

Travaux pratiques
La programmation de l’étude de cas. La conception et la construction d’une hiérarchie de classes et d’interfaces.

Dérivation et héritage

• Principe de la dérivation.
• Les aspects syntaxiques : la définition des classes dérivées, les constructeurs.
• Le contrôle d’accès.
• La mise en œuvre du polymorphisme : les fonctions virtuelles.
• La réutilisation de code : les classes abstraites.
• Les interfaces.
• La dérivation multiple.
• Les aspects sémantiques et méthodologiques : la factorisation du code.

Travaux pratiques
La mise en place du polymorphisme dans l’étude de cas.

Les exceptions

• Les aspects syntaxiques : les blocs de try, la génération des exceptions.
• Les aspects méthodologiques : la construction d’une hiérarchie d’exception, l’utilisation des exceptions.

Travaux pratiques
L’introduction des exceptions dans l’étude de cas.

La surcharge des opérateurs

• Principe de la surcharge.
• Surcharge des opérateurs binaires.
• Surcharge particulière : l’opérateur indice, fonction, conversion.
• Surcharge des opérateurs de gestion mémoire.
• Surcharge des opérateurs ‘<<‘ et ‘>>’.

Travaux pratiques
La surcharge de quelques opérateurs simples.

Les modèles

• Modèle de classe. Principes et mécanismes généraux. Surcharge des modèles et redéfinition de méthodes.
• Modèle de fonction. Principes et mécanismes généraux. Surcharge des modèles.
• Modèles et surcharge des opérateurs.
• Les modèles et les mécanismes de dérivation.
• Les améliorations proposées par C++ 11.

Travaux pratiques
Exercices sur les modèles.

Les I/O et aperçu sur la STL

• Les I/O.
• Le principe des streams et la hiérarchie des classes d’entrée/sortie.
• Description de quelques classes d’entrées/sorties.
• Aperçu sur la STL.
• Objectifs et principes.
• Descriptions de quelques modèles et classes.
• Les conteneurs, les itérateurs, la boucle basée sur un intervalle (C++ 11).

Conclusion

• Cycle de vie du logiciel : test, intégration, méthode de mise en production.
• Interaction avec les autres environnements.
• Analyse critique du C++.
• Evolution du C++.

Introduction

• Définition d’une démarche Projet. Cycle de vie d’un projet.
• Caractéristiques des projets informatiques. Les principaux livrables.
• Positionnement des travaux de planification et de suivi dans le processus Projet.

Processus de planification de base

• Décomposition du projet en tâches (WBS : Work Breakdown Structure).
• L’ordonnancement ou la mise en évidence des liaisons qui existent entre les différentes tâches d’un projet.
• Les types de liens, avance et retard, les dates au plus tôt et au plus tard, calcul des marges libres et totale.
• Représentation des contraintes d’ordonnancement des tâches : approches des méthodes PERT et Gantt.
• Optimisation de l’enchaînement des tâches pour minimiser le chemin critique.

Travaux pratiques
Lire un réseau de tâches PERT. Calculer les dates au plus tôt, les dates au plus tard, les marges. Mesurer les points d’attente et optimiser un réseau.

Introduction à MS-Project

• Initialisation d’un projet.
• Présentation de l’environnement de travail. Comment le personnaliser ?
• Les vues courantes.

Travaux pratiques
Initialisation d’un projet avec MS-Project.

Construction du diagramme de Gantt et affectation des ressources

• Comprendre l’équation Travail (Charge) – Unité (Nb ressources) – Durée.
• L’association des ressources aux tâches.
• Calendrier et disponibilité des ressources sur le projet.
• Les types de ressources (humaines, matérielles).

Travaux pratiques
Établir une planification et un diagramme de Gantt dans MS-Project. Créer, définir et affecter des ressources aux tâches dans MS-Project.

Optimisation de la planification et gestion des coûts

• Auditer les ressources.
• Le nivellement ou comment diminuer le nombre de chemins parallèles.
• Le lissage pour optimiser l’utilisation des ressources.
• Comprendre les types de tâches (capacité/durée/travail fixe) et les calculs de MS-Project.
• Le pilotage par les ressources ou par la durée dans MS-Project.
• Traduction des ressources en coûts.
• Définir et gérer les coûts : de l’offre au budget.

Travaux pratiques
Auditer l’utilisation des ressources, gérer des surcharges, appliquer un nivellement. Établir une planification initiale Gantt avec MS-Project.

Suivi et maîtrise de l’avancement du projet

• Les différents modes de pilotage de projet (par les délais, les charges et les coûts).
• Indicateurs d’avancement physique du projet : coefficient d’utilisation, vitesse et performance.
• L’avancement des lots, évolution des charges restantes.
• Les indicateurs économiques Projet : CBTP, CBTE, CRTE. Construction et interprétation d’une courbe en S.
• Comptes-rendus d’activité et d’avancement.
• Construction du tableau de bord du projet : choix des bons indicateurs.
• Comment mettre en évidence les données pertinentes du projet avec MS-Project ?
• Utiliser dans MS-Project les rapports d’avancement, voir l’utilisation des ressources et suivre les coûts du projet.
• Analyse des données et traitement des aléas en cours de projet. Le triangle projet.

Travaux pratiques
Établir un tableau de bord à partir de comptes-rendus d’activités. Construire un tableau de bord budgétaire avec MS-Project. Établir un tableau de bord projet à partir des résultats du précédent exercice.

Planification et suivi multiprojets

• La justification d’un découpage en sous-projets.
• Les axes de découpage projet : Produits (PBS), Activités (WBS), Ressources (RBS).
• Les contraintes de planification inter-projets, les ressources partagées.

Travaux pratiques
L’étude de cas précédemment traitée est décomposée en sous-projets.

Travail collaboratif et gestion multiprojets avec MS-Project

• La saisie des informations par les ressources, la consolidation dans MS-Project par le chef de projet.
• Comment effectuer les mises à jour. Les rôles du chef de projet et des sous-chefs de projets.
• La gestion multiprojets avec MS-Project, projet principal et sous-projets, les fichiers de ressources partagées.
• Les projets consolidés et les projets composants.
• Pourquoi et comment lier des projets ?
• Principe de fonctionnement de MS-Project Server : présentation des fonctionnalités majeures.

Travaux pratiques
Création de projet consolidé, utilisant des ressources partagées. Création de liaisons entre projets.

Cadrer un projet technique en milieu opérationnel

• Analyser les besoins.
• Réaliser un cahier des charges technique.
• Analyser les fonctionnalités et les contraintes du produit/service à développer.
• Établir le niveau de performance du produit/service.
• Organiser les tâches en workpackage.
• Établir les objectifs du projet, périmètre, livrables attendus, ressources nécessaires.
• Affecter les différentes responsabilités inhérentes aux activités : R. A. C. I.
• Stimuler la créativité des équipes internes et fournisseurs.
• Actionner les 4 leviers de conduite du changement.

Travaux pratiques
Analyse fonctionnelle complète jusqu’au cahier des charges. Tableau de bord du projet.

Bâtir son projet

• Planifier le projet en tâches avec des méthodes à capacités finies et non finies.
• Réaliser le phasage, le jalonnement du projet en collaboratif.
• Planifier les étapes, activités, tâches : en délais, charge, coût.
• Élaborer les différentes procédures : mesure de l’avancement, gestion des modifications…
• Établir les règles de fonctionnement du projet.

Travaux pratiques
Planification Gantt optimisée et diagramme PERT.

Anticiper les risques

• Définir le plan de management des risques (Analyse de Risque Projet).
• Établir les règles et les procédures d’escalade.
• Préparer son plan de crise.
• Bâtir le plan de communication du projet avec les parties externes.
• Engager la Supply Chain dans le développement.

Travaux pratiques
Règles d’escalade et mise au point de son plan de communication.

Manager l’équipe projet

• Animer l’équipe projet.
• Donner du sens au projet pour les collaborateurs.
• Développer l’autonomie des équipes.
• S’entretenir avec une personne difficile.

Mise en situation
Gestion de conflit en réunion d’équipe.

Piloter le projet

• Mesurer et analyser les différents écarts : délais, ressources, coûts.
• Piloter avec un outil Agile : le Kanban.
• Prioriser les actions efficacement.
• Informer sur l’avancement.
• Obtenir des prises de décision dans le projet.
• Communiquer avec les parties prenantes.

Exercice
Kanban. Suivi de projet.

Clôturer le projet

• Délivrer les attendus.
• Communiquer sur les livrables.
• Clôturer un projet de développement.
• Assurer le service après livraison.
• Capitaliser l’expérience heureuse et post mortem.
• Standardiser les outils et procédures.

Travaux pratiques
Plan de communication et retour d’expérience.

Se préparer et s’organiser

• Faire l’état de son portefeuille actuel.
• Identifier les secteurs géographiques à prospecter.
• Recenser les typologies d’entreprises à contacter.
• Inventorier les outils.
• Créer un fichier de prospects.

Exercice
Diagnostic à l’aide de la matrice SWOT. Lecture ABC du portefeuille clients. Construire le puzzle de la prise de rendez-vous client. Elaborer son plan de prospection et planifier les actions.

Apprendre à rendre un message intéressant

• Maîtriser les techniques de communication interpersonnelle.
• S’entraîner à la communication rapide : l’Elevator Pitch.
• Savoir se présenter.
• Observer son interlocuteur et pratiquer l’écoute active.

Mise en situation
“Elevator Pitch” : préparation d’un argumentaire condensé pour se présenter en deux minutes.

Elaborer ses argumentaires et ses outils

• Prévoir les scénarios de prospection.
• Définir et choisir les outils.
• Concevoir des documents et supports.
• Rendre cohérents les actions et les outils.

Exercice
Présentation des stratégies des participants.

Prospecter au téléphone

• Elaborer ses scénarios d’appels.
• Préparer des arguments en fonction des profils prospects.
• Déclencher la prise de rendez-vous.
• Organiser et “timer” la prospection.
• Suivre son tableau d’indicateurs et analyser ses résultats.
• Faire de chaque entretien un entraînement.
• Développer sa résistance à l’échec.

Mise en situation
Entraînement aux situations de prospection téléphonique.

Mener des entretiens face-à-face

• Elaborer le scénario d’entretien.
• Dérouler les différentes phases de l’entretien.
• Réussir sa phase de découverte et d’argumentation.
• Mettre en valeur des preuves et des expériences.
• Anticiper un face-à-face improvisé.

Mise en situation
Mises en situation d’entretien face-à-face.

Argumenter et traiter les objections

• Comprendre le mécanisme des arguments performants.
• Préparer ses réponses à objections.
• Utiliser les objections pour étoffer ses arguments.
• Prévoir les parades aux objections.
• Dédramatiser la présentation du prix.

Mise en situation
Gérer les objections des clients en maintenant la relation.

Gérer son agenda

• Apprendre à créer un rythme de prospection.
• Maîtriser son agenda de prospection.
• Prévoir un suivi de prospection.

Exercice
Organiser son agenda de prospection par rapport au profil de la mission.

Les fondements de la pensée Lean

• Appréhender l’état d’esprit du Lean management.
• Différence entre Lean manufacturing et Lean dans les services.
• Lean et les démarches d’amélioration continue.
• Le principe de valeur ajoutée pour le client.
• La notion de “gaspillage”.
• Le modèle processus.

Travaux pratiques
Les participants échangent sur les initiatives mises en place dans leur entreprise (raisons d’échec, de réussite). Les sept gaspillages Toyota : recherche de deux gaspillages dans leur activité.

Par où commencer ? Choix des projets d’amélioration Lean

• L’analyse des processus (Value Stream Mapping).
• Le chiffrage des gains (coûts).

Travaux pratiques
Recherche de pistes de gains ou d’économie de coûts dans son activité.

Les principaux outils du Lean applicables dans les services

• Le DMAIC et la résolution de problèmes.
• Les 5S.
• L’esprit Kaizen.
• La mise en œuvre de chantiers Kaizen.
• Les sept gaspillages dans les services.
• La Voix du client : outil de diagramme de Kano.

Travaux pratiques
Charte de projet DMAIC.

Comment déployer la démarche Lean management dans les services ?

• Le plan de déploiement.
• Les indicateurs de performance.
• La formation.
• La conduite du groupe au travail.

Travaux pratiques
Compréhension des axes sur lesquels l’équipe direction doit travailler dans le montage d’un plan de déploiement.

Comment manager son équipe en adoptant la “Lean attitude” ?

• La communication.
• La reconnaissance.
• L’exemplarité.
• Bienvenue aux problèmes !

Travaux pratiques
“L’attitude Toyota” et la chasse aux gaspillages. La roue de Deming. Réflexion individuelle sur son positionnement et les prochaines actions à mettre en œuvre.

Identifier son rôle et ses responsabilités de manager

• Définir les caractéristiques d’une équipe de projet.
• Comprendre la dynamique d’une équipe de projet.
• Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa responsabilité.
• Concilier respect des partenaires et impératifs de production.

Travaux pratiques
Echange d’expériences.

Se positionner en tant que manager

• Asseoir l’autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel.
• Eviter les dérives : l’autocratisme, la permissivité.
• Gérer le rapport hiérarchique et le rapport contractuel.
• Etre l’interface entre les différents acteurs.

Travaux pratiques
Autopositionnement sur son style de management.

Agir en mode projet

• Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois.
• Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui. Négocier, argumenter, convaincre.
• Donner des directives, traiter les objections.
• Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses.
• Coordonner, se centrer sur la tâche.
• Traiter les situations imprévues.
• Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs.
• Gérer le stress de son équipe.

Travaux pratiques
Dresser le panorama de son rôle, sa mission, ses pouvoirs, ses responsabilités.

Maîtriser la communication productive

• Etre conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables.
• Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes.
• Ecouter activement : reformuler, questionner, recueillir le feedback.
• Etablir et maintenir des relations positives avec son collaborateur ou la hiérarchie.
• Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre.
• Rassembler, enrichir les informations, éviter les pièges des interprétations et des jugements de valeur.
• Fournir une information spécifique et adaptée.
• Maîtriser le déroulement du processus de communication.
• Traiter la rumeur, la rétention d’information.
• Conclure, synthétiser, envisager le futur.

Travaux pratiques
Exercices sur l’écoute active. Mise en situation et débriefing orienté sur les aspects de communication.

Savoir responsabiliser et déléguer

• Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l’équipe.
• Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d’autonomie.
• Dresser une “carte managériale” de son équipe.
• Distinguer déléguer et faire exécuter.
• Donner du pouvoir en gardant la responsabilité.
• Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l’agressif, l’anxieux, le bavard…

Travaux pratiques
Cartographier les compétences des membres de son équipe pour déterminer les missions de chacun.

Animer son équipe de projet et forger l’appartenance

• Définir pour l’équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation.
• Unifier les équipes dispersées.
• Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur.
• Eviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement.
• Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir.
• Mobiliser l’équipe.
• Resituer la mission de l’équipe et son rôle dans l’entreprise.
• Présenter un projet d’équipe. Présenter le rôle de chaque membre de l’équipe.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over.

Travaux pratiques
Mises en situations : présenter lors d’une réunion un projet d’équipe, Mener un entretien de délégation, résoudre un conflit au sein de l’équipe.

Motiver les membres de son équipe projet

• Identifier et concrétiser les facteurs de motivation de l’homme au travail.
• Découvrir ses propres facteurs de motivation et ceux des autres.
• Différencier et traiter la démotivation et la non-motivation.
• Savoir donner des signes de reconnaissance : savoir critiquer et féliciter.
• Partager sa vision et ses valeurs.
• Donner les moyens et du sens au travail.
• Maintenir la cohésion et l’implication de l’équipe.

Travaux pratiques
Repérer les causes de motivation et de démotivation. Réflexion sur Les nouveaux comportements générateurs de cohésion et de motivation.

Contrôler le projet

• Prévoir et planifier les actions.
• Gérer le temps : différencier l’urgent et l’important.
• Valoriser et cadrer la prise d’initiative.
• Annoncer les points de contrôle.
• Evaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l’erreur.
• Mobiliser pour assurer les actions correctrices.

Travaux pratiques
La gestion du temps et des priorités. Déterminer des indicateurs pour élaborer son tableau de bord.

Définir le besoin, la méthodologie et le périmètre d’un projet d’ingénierie

• Préciser les rôles respectifs de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre.
• Recueillir les objectifs auprès de la maîtrise d’ouvrage et cadrer le besoin dans une vision partagée.
• Identifier les critères pertinents pour définir le cycle de vie le mieux adapté au projet.
• Faire valider le périmètre du projet par la maîtrise d’ouvrage et expliciter le hors-périmètre.
• Définir les livrables issus des différentes phases du cycle de vie.
• Définir et structurer la trame d’une note de cadrage, d’un cahier des charges.

Etude de cas
À partir de l’énoncé d’une étude de cas, préciser le périmètre, le hors périmètre et élaborer la trame d’un cahier des charges.

Définir les rôles et les tâches sur un projet d’ingénierie

• Identifier et mobiliser les parties prenantes internes et externes.
• Élaborer la matrice des responsabilités (RACI) et la faire valider.
• Appréhender l’importance d’une communication exhaustive mais synthétique vis-à-vis de la maîtrise d’ouvrage.
• Définir les structures de pilotage du projet, leur composition et leur périodicité.
• Découper le projet en tâches récapitulatives et le représenter au moyen d’un organigramme des tâches (WBS).
• Planifier à l’aide d’un outil adapté au contexte.
• Identifier les ressources humaines disponibles et les affecter aux tâches. Identifier les ressources matérielles.
• Planifier les tâches et les jalons. Définir les liens et les contraintes. Identifier le chemin critique.

Exercice
Dans le contexte de l’étude de cas précédente, représenter la matrice des responsabilités et l’organigramme des tâches. Identifier et expliquer le chemin critique sur le diagramme de GANTT.

Suivre la réalisation d’un projet d’ingénierie

• Définir et mettre en œuvre la méthodologie adaptée.
• Affecter les tâches de conception en fonction de la planification préalable.
• Affecter les ressources de développement aux tâches planifiées.
• Mobiliser les ressources humaines, spécifier et planifier les ressources matérielles nécessaires.
• Procéder aux points d’avancement dans le cadre des structures de pilotage définies au préalable.
• Mettre en œuvre un reporting approprié.
• Définir les processus de gestion des demandes d’évolution. Mettre en place les outils de traçabilité et de validation.
• Définir en amont, avec la maîtrise d’ouvrage, les processus de mise en service : big bang, progressif…

Exercice
Dans le contexte de l’étude de cas précédente, simuler des points d’avancement avec des avances et retards et représenter la progression sur une courbe.

Gérer et maintenir le produit final et la qualité

• Identifier les principales dispositions à mettre en place après la réception : garantie, maintenance, support…
• Mettre en œuvre les contrats de maintenance et clarifier les responsabilités respectives de chaque partie.
• Animer des réunions qualité et piloter les mesures préventives et correctives qui en découlent.
• S’assurer de la bonne exécution des contrats.
• Différencier maintenance corrective et maintenance évolutive. Gérer les incidents et les demandes.

Exercice
Décrire l’organisation et les missions du support de niveau 1, de niveau 2 et de niveau 3 à mettre en œuvre après la livraison du produit, objet de l’étude de cas précédente.

Le management des projets IT dans l’entreprise

• Les outils actuels des DSI pour maîtriser les projets : les PMO (Project Management Office).
• Le contrôle de gestion des projets, une information proactive. L’audit, un outil de diagnostic et de compréhension.
• La culture Projet aujourd’hui : la maîtrise des changements, la transversalité nécessaire, le travail collaboratif…
• La gestion multiprojets, les règles : affectation de ressources, priorités et processus communs.
• Les outils du marché, leurs apports et leurs limites.
• La notion de programme. Les spécificités, les relations responsables programme et chefs de projets.

La direction des investissements projets IT

• Les mesures de valorisation : ROI, TCO, Value Management. Une approche par nature de projet.
• Le processus de “Project Portfolio Management”, règles et pratiques actuelles.
• Les outils de gestion.
• La gestion des investissements Projet.
• La répartition des coûts sur le cycle de vie des SI.
• Prise en compte des choix technologiques de l’entreprise. Valorisation des voix d’urbanisation.
• La gouvernance des projets (COBIT et ISO 20000), les indicateurs d’objectifs et de performance.

Le management des compétences Projet

• Compétences des chefs de projets : techniques, gestion de projet, leadership, communication, métier.
• Certifications (PMP®, Prince2®…).
• L’apport de la vision CMMI sur la maîtrise des projets.
• Les rapports management SI, parties prenantes et projets. Les niveaux de maturité.
• La direction de chefs de projet : le soutien du management, de la motivation au coaching.
• Suivi des performances individuelles, objectifs définissables et indicateurs clés de mesure.

La supervision opérationnelle des projets

• Business cases, ordre de mission, validation du plan projet, revue de lancement, management DSI, points de GO/NOGO.
• Comités de pilotage.
• Les estimations des projets, l’établissement des budgets et la gestion des marges.
• Le suivi des projets : performance, contrôle, l’Earned Value Management. Tableaux de bord de suivi multiprojets.

Environnement de pilotage. La place du PMO

• Les défis de l’entreprise et les besoins de reconfiguration permanente. Mondialisation. Time to market.
• Gestion des ressources La production de valeur.
• Définition du pilotage. Les problèmes à résoudre.
• Le mode projet, une réponse au changement permanent.
• L’uniformisation des pratiques. Les référentiels.
• La capitalisation de l’expérience.
• Les trois niveaux de pilotage à gérer dans un PMO.
• Synchronisation continue de la vision stratégique (Orientation), du portefeuille des projets (Décision).
• La synchronisation de la réalisation des projets (Gestion).
• Piliers à maîtriser : organisation, processus et outils.
• Développer des comportements collaboratifs.
• Générer les interactions métier/projet.

Travaux pratiques
Réflexion sur des situations nécessitant la mise en place d’un PMO. Définir ce qu’il faut faire.

Définition du Project Management Office (PMO)

• Les différents types de PMO.
• PMO, MOA, MOE et autres fonctions de l’entreprise.
• Rôles, responsabilités, compétences nécessaires.
• Les structures de décision : étude de cas.
• Le rattachement du PMO selon les trois types d’organisation (fonctionnelle, matricielle, par projet).
• Cas de plusieurs PMO dans la même entreprise.
• Conditions de succès, bénéfices et plus-values.

Travaux pratiques
Réflexion en groupe sur des exemples. Essayer de positionner son propre contexte.

Les activités d’un Project Management Office

• Le classement des activités de pilotage d’un PMO.
• Le support à la gestion de projet.
• La gestion d’un portefeuille d’activités.
• La gestion d’un pool de ressources.
• Outils et méthodes de mise en œuvre : balance scorecard, mapping risques/bénéfices….
• La mise en place d’un outil de pilotage.
• Outils planning de gestion de multiprojets.
• Le plan de travail récurrent une fois le PMO implanté.
• Charge moyenne, dimensionnement, difficultés du PMO.

Travaux pratiques
Mise en place d’un référentiel de méthodes et d’un tableau de bord. Discussions sur les activités types d’un bureau de projet.

Comment mettre en place un PMO ?

• Sensibilisation de la Direction, sponsor de changement.
• Attentes et difficultés.
• Priorités de l’entreprise, l’environnement, les ressources.
• Phases de maturité de la mise en place d’un PMO.
• Le projet d’implantation. Où impliquer la MOA ?
• Définition d’une stratégie de changement.
• Le plan de management du projet.
• Stratégies de changement déployables selon les paramètres : temps/urgence, résultats espérés, sociogramme des acteurs…

Travaux pratiques
Travail sur des éléments de mise en œuvre d’un PMO (diagnostics, définition d’objectifs, implication des acteurs, étapes de déploiement…).

La qualité pour un projet informatique

• Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l’assurance qualité. La Qualité Totale.
• Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes ?
• Les conséquences de la “non-qualité”.
• Les métriques de la qualité. Evaluation de la qualité du logiciel.

Etude de cas
Un projet raté : ce qui n’a pas fonctionné.

Assurance Qualité : les Best Practices

• Redéfinition de la notion de projet.
• L’organisation d’un projet : les Best Practices.
• La cartographie des processus.
• Les processus d’ingénierie et de support.
• Etude des différentes classes de processus.

Faire face aux risques majeurs de non-qualité

• Localisation des risques Qualité dans l’organisation et dans les processus du projet.
• Les lois de Murphy.
• La détermination des risques potentiels. Les risques principaux.

Etude de cas
Mettre en oeuvre les Best Practices.

Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client

• Mieux comprendre les objectifs du projet.
• Calibrer les exigences du client.
• Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d’UML.
• Le réalisme en matière de cycle de vie.

Définir un système de management de la qualité des projets informatiques

• Définition. Les divers composants.
• Organiser et développer son système.
• S’appuyer sur les normes et les référentiels.

Etude de cas
Ecrire un Plan d’Assurance Qualité.

L’amélioration continue de la qualité

• Le syndrome du papillon de nuit.
• Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming.
• Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système.
• Les différents modèles de maturité : leurs principes, intérêts et limites.
• La certification des processus et des personnes. Avantages et inconvénients.

Travaux pratiques
S’auto-évaluer. Tracer les grandes lignes de son plan d’amélioration de la qualité.

Le management des risques projet aujourd’hui

• Risques entreprise, risques sécurité et environnement, risques projet.
• Les pratiques du management du risque sur les projets en entreprise, état des lieux.
• Les approches standard : normes, méthodes, approches d’entreprise. La vision PMI et SEI (CMMI).
• Les techniques applicables, les outils du marché.

Les concepts du management de risques

• Qu’est-ce qu’un risque ? Les notions d’événements, de causes et de conséquences.
• La mesure d’un risque : probabilité, impact et gravité.
• Les types de risques (les classes) : stratégiques, projets, produits, utilisation, maintenance.
• Risques et niveaux de responsabilité : qui gère, qui décide, qui assume ? La portée d’un risque.
• La répartition contractuelle : donneur d’ordres, sous-traitants.

Réflexion collective
Les différents types de risques.

Le processus de gestion des risques

• Les moments privilégiés de l’analyse des risques : la définition du projet, le lancement et la conduite du projet.
• Mettre en place un processus de gestion du risque adapté au projet.
• Les rôles des acteurs : chef de projet, participant, utilisateur, manager.
• Les principes de base (SEI), le coût de la gestion des risques.

Echanges
Les notions d’impact et de probabilité de risque.

Comment identifier les risques ?

• Définir le périmètre exact de la recherche et les niveaux de responsabilité associés.
• Exploiter l’information : revues (contrat, validation, conception, outillage), réunions, brainstorming, reporting.
• Identification : check-lists risques, bases de données, analyse des contraintes et analyses de documentation.
• Se servir de l’analyse des incertitudes des estimations, des plannings, des technologies, des processus, des ressources.
• Modéliser un risque : diagramme d’Ishikawa, arbre des causes/conséquences, les règles de modélisation.
• Problématique de l’indépendance causale.

Etude de cas
Identifier les risques d’un projet réel.

Comment estimer les risques ?

• Choisir niveau de précision versus coût d’estimation et enjeux. Probabilités subjectives vs fréquentielles.
• Utiliser les techniques d’estimation qualitative : probabilité, impacts.
• Technique d’estimation quantitative : Absolute Probability Judgement (Delphi, Betting, Churchman/Ackoff).
• Méthodes Poincaré, diagramme à 45°, analyse de sensibilité, diagramme en tornade, VMA (Valeur Monétaire Attendue).
• Estimer le niveau d’exposition aux risques et le niveau de confiance associé : simulation Monte-Carlo.
• Calculer les impacts sur les plannings, les budgets et la qualité ou le contenu des livrables.
• Hiérarchiser les risques et en calculer la gravité.

Etude de cas
Pratique de technique d’analyse quantitative de risque.

Comment réduire les risques ?

• Les axes de réduction : suppression des causes, des effets, partage, contrôle précoce, acquisition d’informations…
• Modéliser les scénarios de repli et probabilité d’enclenchement d’un scénario de repli.
• Concevoir des actions de réduction des risques, un travail de ” rework ” du projet, les exemples.
• Planifier et budgéter les actions de réduction préventives et les plans de secours.
• Calculer probabilité et impacts résiduels, évaluer la rentabilité des actions de maîtrise.
• Savoir présenter sa stratégie projet.

Etude de cas
Définir les stratégies de maîtrise des risques sur le projet.

Suivre et décider

• Les outils de suivi : modèles de fiche de risques.
• Les tableaux de bord de suivi, les indicateurs d’efficacité du management des risques.
• Organisation du reporting. Le suivi aux jalons ou points clés. Suivi des indicateurs de risques et suivi d’avancement.
• Préparation de la prise de décisions, l’ajustement du plan projet, l’enclenchement d’un scénario de repli.
• Gestion des crises.

Echanges
Présentation d’outils de surveillance de risques.

Organiser un management de risques sur un projet

• Choisir son approche des risques en fonction des enjeux du projet et du niveau de maturité du contexte.
• Penser la structure et les outils d’information du projet pour connaître et suivre les risques.
• Affecter clairement les rôles et responsabilités de la gestion du risque.
• Définir les exigences de management des risques aux sous-traitants et établir les clauses contractuelles adaptées.

Echanges
Identifier des indicateurs de qualité du management des risques.

Manager le Risque Projet (MRP), définir le périmètre

• Rappels sémantiques sur les normes ISO/CEI.
• Un Project Risk Manager pour quoi faire ?
• Recueil des retours d’expérience.
• Rappel du cycle de base du management du risque.
• MRP, risques sectoriels, sureté de fonctionnement et alignement stratégique: qui fait quoi ?

Travaux pratiques
Abaque de Régnier interactive, carte heuristique des interactions.

Analyser les risques et opportunités d’un projet, les éléments clés

• Techniques d’identification et phases du projet.
• Utiliser une syntaxe utile à la capitalisation.
• Les bases de l’AMDEC planning en groupe.
• Des échelles pertinentes et homogènes.
• Attitudes et maturité des acteurs.

Travaux pratiques
Construire une Risk Breakdown Structure et une Opportunity Breakdown Structure.

Questions de consolidation

• Le dilemme du Risk Manager: simplifier/caricaturer ou modéliser/complexifier.
• Définir et mener des sessions de consolidation des risques et opportunités en restant objectif.
• Obtenir l’adhésion des parties prenantes.
• Boucles diaboliques et modélisation cartographique.
• Les limites de l’évaluation monétaire du risque.

Exercice
S’initier à la modélisation cartographique. Pistes d’amélioration pour votre organisation.

Anticiper, c’est aussi agir !

• Transférer le risque.
• Savoir s’entourer des spécialistes adéquats.
• Transformer le risque en opportunité.
• Générer et valider des réponses aux risques et opportunités. Former aux arborescences décisionnelles.
• Pratiquer le Brainstorming pour obtenir des réponses innovantes.
• Comprendre la situation potentielle avec le Current Reality Tree.
• Renforcer la vision future avec le Future Reality Tree.
• S’assurer de la faisabilité des plans avec le Transition Tree.

Jeu de rôle
Brainstorming et mise en pratique du Current Reality Tree, du Future Reality Tree et du Transition Tree.

Capitaliser les expériences

• Le Risk Manager et le Knowledge Management.
• Collecter les informations et cartographier les compétences.
• Aller vers la mise en œuvre d’une base des connaissances et d’un système de gestion approprié.

Réflexion collective
Echanges et réflexion sur le thème de la mise en place d’une base de connaissances.

La dimension coûts projet : contexte, usage et parties prenantes

• L’équilibre des critères clés d’un projet : coût, qualité, délai (priorisation et criticité).
• Les coûts comme élément du budget.
• Les coûts comme élément de business case et de rentabilité (R.O.I.).
• Méthodes d’estimation de charges : rappels.
• Identification des acteurs clés : rôles, intérêts, enjeux et responsabilités.
• Les éléments de dialogue et de communication sur les coûts des projets avec les acteurs clés.

Travaux pratiques
Positionner la dimension coût d’un projet, utilisation de la méthode RACI, étude de la communication vers les acteurs clés à partir d’une étude de cas.

Evaluer économiquement un projet

• Investissements et fonctionnement.
• Coûts SI et coûts métiers.
• Décomposition d’un T.J.M. : les notions de coût (in)direct, coût complet.
• Principes clés de la méthode ABC.
• Calcul de rentabilité et indicateurs de mesure VAN, TRI, DRC.
• Le TCO : coût complet de possession et coûts cachés.
• Les diverses techniques d’évaluation des coûts.
• Eléments de gains et d’économies tangibles et intangibles.

Travaux pratiques
Calcul de rentabilité d’un projet : identification des postes de dépenses de gains et d’économies, valorisation et analyse des coûts et de la rentabilité.

Suivre les coûts projet

• Méthode de la valeur acquise (“earned value”).
• Variance coût.
• Variance délai.
• Analyse des variances au regard de l’avancement et de la consommation.
• Intégration dans une vision pluriannuelle : du budget au business case.
• Stratégies de décision, réestimation, approche EVM.

Travaux pratiques
Application de la méthode de la valeur acquise sur une étude de cas et analyse critique de la méthode.

Manager les risques

• Définition et identification des risques.
• Analyse qualitative et quantitative des risques : estimations, provisions.
• Développement des stratégies de réponse.
• Analyse des impacts des risques sur les coûts et la rentabilité.

Travaux pratiques
Etude d’impact de risques sur les coûts et rentabilité, puis simulation et analyse des scénarios alternatifs.

La qualité pour un projet

• Qualité et concept associés : exigences du client, contrôle qualité, assurance qualité, qualité totale.
• Le coût de la qualité, les conséquences de la “non-qualité”.
• Les métriques de la qualité.

Réflexion collective
Echanges sur les raisons d’échec de projets.

L’assurance Qualité des projets : les bonnes pratiques

• Redéfinition de la notion de projet.
• L’organisation d’un projet : vu comme un système.
• La cartographie des processus d’un projet.
• Etude des différentes classes de processus : les processus d’ingénierie et de support.
• Le cycle de vie.

Etude de cas
Construction d’une cartographie des processus d’un projet.

La gestion des risques du projet

• Les lois de Murphy.
• La détermination des risques potentiels.
• Identification des causes.
• Estimation des risques.

Etude de cas
Identification et gestion des risques d’un projet.

Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client

• Mieux comprendre les objectifs du projet : Business Case.
• Calibrer les exigences du client. La valeur ajoutée.
• Représentation des exigences, analyse des performances et analyse quantitative.
• Adapter le cycle de développement au cycle de vie.

Définir un système de management de la qualité des projets

• Définition et concept associés. Les divers composants.
• Organiser et développer son système.
• S’appuyer sur les normes et les référentiels. Intérêts et limites.

Etude de cas
Ecrire un Plan d’Assurance Qualité.

L’amélioration continue de la qualité

• Le syndrome du papillon de nuit.
• La roue de Deming ou le cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act).
• Conduire une revue de fin de projet : causes des écarts, améliorations et enrichissement du système.
• Les différents modèles de maturité, leurs principes, intérêts et limites.
• La certification des processus et des personnes.

Etude de cas
Etablir le plan d’amélioration continue de la qualité.