À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• diagnostiquer la situation de l’organisation,
• définir des objectifs de changement clairs,
• construire et piloter un plan d’action adapté,
• mobiliser les équipes grâce à des techniques de communication efficaces,
• anticiper et réguler les résistances,
• et consolider durablement les résultats obtenus.

1. Diagnostic de la situation et analyse de l’environnement

(Compétence n°1)

• Réaliser des entretiens exploratoires ciblés avec les parties prenantes pour recueillir les perceptions et attentes.

• Cartographier les enjeux internes et externes : identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT).

• Analyser les risques et opportunités liés au changement.

• Établir un état des lieux factuel de l’organisation pour définir les périmètres d’intervention.

Exercice :

• Étude de cas pour établir la cartographie des enjeux et identifier les risques et opportunités.

2. Définition de l’objectif cible et des besoins d’évolution

(Compétence n°2)

• Utiliser la stratégie d’objectif pour définir le cap du changement.

• Clarifier les besoins d’évolution de l’organisation.

• Préciser la nature et le niveau de criticité du changement.

• Formaliser les pertes et gains potentiels pour accompagner les prises de décision.

Exercice :

• Formaliser les ambitions du projet de changement.

• Élaborer la matrice des pertes et gains potentiels.

3. Élaboration du mode opératoire de conduite du changement

(Compétence n°3)

• Définir les étapes méthodologiques du projet de changement.

• Identifier les ressources disponibles, y compris les aides à la communication pour les personnes en situation de handicap (cognitif, visuel, auditif).

• Construire un plan de communication efficace et inclusif.

• Mobiliser les leaders et alliés du changement.

• Communiquer avec leadership pour fédérer les équipes autour de la stratégie de changement.

Exercice :

• Construire un plan d’action pour faciliter l’appropriation du changement par les collaborateurs.

4. Pilotage du déploiement du changement

(Compétence n°4)

• Définir les indicateurs de réussite et les critères de mesure des résultats.

• Sélectionner les outils de gestion de projet adaptés, y compris pour l’accompagnement de personnes en situation de handicap.

• Évaluer l’impact des actions menées pour ajuster la trajectoire du projet.

• Mettre en place le tableau de bord du changement pour détecter anomalies et dérives.

Exercice :

• Construction d’un tableau de bord du changement.

• Quiz de réflexion sur les étapes clés du pilotage.

5. Régulation des résistances et accompagnement des réactions individuelles

(Compétence n°5)

• Comprendre les origines des résistances au changement.

• Identifier les freins et contradictions internes.

• Utiliser des outils de résolution de problèmes pour dépasser les blocages.

• Maîtriser les techniques de régulation émotionnelle et d’accompagnement au changement.

Exercice :

• Cartographier ses collaborateurs selon leur degré de résistance au changement.

• Entraînement aux techniques d’écoute active pour désamorcer les résistances.

6. Développement de l’autonomie et de la responsabilisation des acteurs

(Compétence n°6)

• Utiliser les outils des « 4 étapes du cycle de l’apprentissage » et du « cycle de l’autonomie ».

• Aider les collaborateurs à identifier leurs ressources internes et externes.

• Renforcer la confiance en soi et la capacité à agir dans les situations de changement.

• Intégrer une approche agile et créative pour faire face aux imprévus.

Exercice :

• Réflexion individuelle sur les leviers d’autonomie.

• Identification des ressources individuelles et collectives.

7. Bilan et consolidation des changements opérés

(Compétence n°7)

• Réaliser un bilan individuel et collectif des changements réalisés.

• Valoriser les réussites et les progrès pour pérenniser la dynamique du changement.

• Mettre en place un protocole de feed-back constructif et motivant.

Exercice :

• Entretiens individuels et échanges de groupe pour valoriser les résultats obtenus.

• Construction d’un plan de pérennisation du changement.

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Formateur

Les formateurs de CROSSTHINK sont des experts de leur domaine, disposant d’une expérience terrain qu’ils enrichissent continuellement. Leurs connaissances techniques et pédagogiques sont rigoureusement validées en amont en interne.

Moyens Pédagogiques

• Présentation du formateur et du programme.
• Présentation et écoute de chacun de stagiaires.
• Apports didactiques pour apporter des connaissances communes.
• Mises en situation de réflexion sur le thème du stage et des cas concrets.
• Méthodologie d’apprentissage interactive et participative.
• Exercices et études de cas concrets.
• Temps d’échanges.
• Accompagnement pédagogique individualisé.

Suivi de l’évaluation des résultats de la formation

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation / A distance
• Feuilles de présence.
• Documents supports de formation projetés.
• Mise à disposition du stagiaire des documents et supports de formation.
• Tout au long et/ou à l’issue de la formation : Evaluation des acquis des stagiaires via des exercices, des QCM, des QUIZZ, des mises en situation et/ou des cas pratiques.
• Enquête de satisfaction.
• Attestation de fin de formation.

Accessibilité aux personnes handicapées

En cas de situation d’handicap, merci de nous contacter afin d’étudier l’adaptation des moyens de formation.